ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出に伴う注意喚起

株式会社トラストバンクが運営する「ふるさとチョイス」において同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員登録いただいている寄附者様の個人情報が外部に流出したことが判明いたしました。

以下、トラストバンクより提供された情報をお知らせします。

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■10月20日時点で流出が確認されている個人情報
（1）対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
（2）件数：4,454,097件
（3）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

（注意）件数や情報項目などの詳細については、運営事業者の今後の調査により変更となる可能性があります。

また上記に伴い、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、10月19日（月曜日）15時50分、「ふるさとチョイス」関連サービスを停止しています。
最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。
https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/

■寄附者の皆さま並びに市民の皆さまへのお願い
・「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
・ふるさとチョイスや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
・身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。
・不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

■詳細・お問い合わせ先
本件の詳細や最新情報については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

株式会社トラストバンク
ふるさとチョイス カスタマーサポート
E-mail：[email protected]
（注意）本件に関する調査や対応は、株式会社トラストバンクが行っております。
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概要

野洲市がふるさと納税の受付等に利用しているポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクにおいて、不正アクセスの疑いがある事象が検知されたことが、令和8年10月19日に公表されました。

これを受け、同社では、被害拡大の防止および安全確保を最優先に、関連サービスを一時停止し、事実関係および影響範囲の調査を行っています。

当市への影響

現在、個人情報の流出の有無等を含め、事実関係および影響範囲については、運営会社において調査中です。

ふるさとチョイスのサービス停止により、同サイトを通じての寄付を受付できない状況です。

詳細や最新情報につきましては以下の株式会社トラストバンクホームページよりご確認ください。

【株式会社トラストバンクホームページ】「不正アクセスの疑いに伴うサービス一時停止のお知らせ」

https://www.trustbank.co.jp/newsroom/news/news261019/

当市の対応

当市では、運営事業者に対し、事案の詳細、寄附者情報等への影響および今後の対応について確認を進めています。

今後、調査結果等の新たな情報が判明した場合には、適切に対応するとともに、必要に応じて情報提供を行います。